1. ¿Qué es la asistencia médica a domicilio?
La asistencia médica a domicilio es un servicio que proporciona atención médica profesional en la comodidad y privacidad del hogar del paciente. Los profesionales de DEBRES Medical te visitarán en tu domicilio para realizar evaluaciones, diagnósticos, tratamientos y seguimientos médicos.
2. ¿Qué servicios médicos ofrecemos?
En DEBRES Medical ofrecemos una asistencia médica especializada integral a domicilio: todas las atenciones médicas especializadas que se realizan habitualmente en una consulta presencial de un centro médico, trasladadas al domicilio del paciente.
Nuestro modelo apuesta por la alta resolución de problemas, intentando resolver en la mayoría de los casos las necesidades de salud de nuestros pacientes sin que estos se tengan que desplazar. Incluimos por tanto pruebas diagnósticas que se puedan realizar con equipos médicos portátiles, y también tratamientos que sean pertinentes.
3. ¿Me pueden hacer pruebas y tratamientos en mi casa?
En DEBRES Medical ofrecemos una asistencia médica especializada integral a domicilio. Nuestro modelo apuesta por la alta resolución de problemas, intentando resolver tus necesidades de salud sin que tengas que desplazarte. Para ello, contamos con equipos médicos portátiles de última generación, y podemos realizar tratamientos que se consideren aptos en un ámbito de consulta médica. Y por supuesto, seguimos estrictos protocolos de seguridad y cumplimos con todas las regulaciones sanitarias y estándares médicos para garantizar la calidad y seguridad de nuestros servicios.
4. Y si necesito unos análisis, ¿me los pueden hacer en mi casa?
Por supuesto. En DEBRES Medical contamos con distintos aliados, para ofrecerte las mejores soluciones para el cuidado de tu salud. Nuestro laboratorio de referencia, Abolab, te podrá hacer en tu casa cualquier prueba analítica que necesites, o que nuestros profesionales consideren indicada.
5. Si no hablo español, ¿me pueden atender en otro idioma?
En DEBRES Medical tenemos un equipo que siempre te podrá atender en inglés, e incluso algunos de nuestros especialistas hablan francés y alemán. Para más información, nos puedes consultar.
6. ¿Quién puede beneficiarse de nuestra asistencia médica a domicilio?
La asistencia médica a domicilio es ideal para personas que tienen dificultades para desplazarse hasta un centro médico, como personas mayores, pacientes postoperatorios, personas con discapacidades, o aquellas que deseen un servicio flexible que se adapte a sus necesidades personales.
7. ¿Cómo puedo solicitar una cita con DEBRES Medical?
Puedes solicitar una visita médica a domicilio a través de nuestra plataforma online o contactando con nuestro centro de atención al paciente a través de WhatsApp o mediante llamada telefónica. Nosotros nos encargaremos de facilitarte una cita en el momento que te convenga
8. ¿Cuál es el horario de atención?
Nuestro servicio de asistencia médica a domicilio está disponible todos los días del año, incluidos fines de semana y festivos, de 9:00 horas a 21:00 horas, para adaptarnos a tus necesidades
9. ¿Hay servicio de urgencias?
DEBRES Medical no es un servicio de urgencias, ya que consideramos que las urgencias médicas deben ser atendidas por las unidades asistenciales habilitadas a tal fin.
10. ¿Qué sucedería en caso de que se detectara una urgencia médica durante la visita a domicilio?
En caso de que se apreciara una urgencia médica inesperada durante la visita a domicilio, nuestro equipo está preparado para tomar las medidas médicas oportunas de manera inmediata, acordes a la situación.
11. ¿Puedo hacer una teleconsulta con mi médico?
Sí, en DEBRES Medical ofrecemos un modelo de atención a distancia que incluye asistencia médica mediante llamada telefónica o videollamada, con tu especialista habitual, para complementar la asistencia presencial.
12. ¿Se puede sustituir la visita presencial a domicilio por una teleconsulta?
Dependerá de la situación médica de cada paciente. En general, la primera visita médica con un especialista, sea cual sea el problema, conviene que se haga siempre presencial, ya que suele requerir una historia clínica completa, una exploración física y pruebas complementarias básicas que no se pueden hacer mediante una videollamada. No obstante, cierto tipo de consultas sencillas se podrían realizar de manera remota, aunque esta opción no pueda sustituir en la mayoría de los casos a la visita presencial inicial.
13. ¿Cómo se garantiza la calidad y seguridad de nuestra atención médica a domicilio?
Nuestro equipo de profesionales médicos y sanitarios está altamente cualificado y cuenta con el equipamiento y material adecuado para ofrecer una atención médica integral a domicilio. Seguimos estrictos protocolos de seguridad y cumplimos con todas las regulaciones sanitarias y estándares médicos para garantizar la calidad y seguridad de nuestros servicios.
14. ¿Podré acceder a mis informes médicos cuando los necesite?
Por supuesto que sí. En DEBRES Medical apostamos por un modelo digital que complemente la alta calidad de nuestra asistencia médica presencial. Podrás disponer de tus informes, los resultados de tus pruebas o tus prescripciones médicas a través de tu acceso privado a nuestra plataforma online.
15. ¿Quién tiene acceso a mis informes médicos en el sistema digital de DEBRES Medical?
Solo nuestro equipo de profesionales médicos y sanitarios, involucrados en tu atención médica, tiene acceso a tus informes médicos en el sistema digital. Además, se implementan controles de acceso basados en roles para limitar el acceso solo a la información necesaria para llevar a cabo las funciones laborales específicas de cada usuario
16. ¿Cómo se protegen mis datos médicos en el sistema de gestión digital de informes?
En nuestro sistema de gestión digital de informes, implementamos medidas avanzadas para proteger tus datos médicos. Esto incluye el uso de cifrado de extremo a extremo, firewalls, sistemas de detección de intrusiones y controles de acceso estrictos para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos. Seguimos estrictos protocolos y cumplimos con todas las regulaciones legales para garantizar la calidad y seguridad de nuestros servicios.
17. ¿Es necesario tener seguro médico para ser atendido por nuestro equipo médico?
Por supuesto que no. En DEBRES Medical ofrecemos una atención universal, para todo tipo de pacientes, tengan o no contratado un seguro médico.
18. ¿Puedo solicitar una cita si tengo seguro médico, aunque no esté incluido en el cuadro médico?
La respuesta es sí. Nuestros servicios son universales y están abiertos a todo el mundo.
19. Si tengo una póliza médica de reembolso, ¿puedo solicitar a mi compañía una compensación por los gastos del servicio?
Las pólizas de reembolso permiten la cobertura de gastos médicos cuando se elija un profesional sanitario y modelo asistencial no recogido en el cuadro de la compañía aseguradora, que dependerá de los términos específicos del seguro. Por lo tanto, si eres el beneficiario de una póliza de este tipo, tras la asistencia por nuestro equipo podrás pedir a tu compañía el reembolso que te corresponda, facilitando la factura que te enviaremos.
20. ¿Cómo puedo saber lo que me va a costar la asistencia?
Los costes pueden variar según los servicios prestados. En nuestra página web podrás ver las tarifas de todos nuestros servicios, y te proporcionaremos el precio detallado de la asistencia sanitaria solicitada antes de confirmar tu cita. Este precio inicial podrá variar en función de las pruebas o tratamientos que requieras durante la visita, pero no te preocupes, porque siempre serás informado por nuestros profesionales antes de su realización.
21. ¿Cómo puedo efectuar el pago?
Cuando hagas la reserva de tu cita mediante la plataforma online, te pediremos que nos facilites un número de tarjeta de crédito, en la que se efectuará el cobro. Si has preferido que te gestionemos nosotros la cita llamándonos por teléfono o escribiéndonos, te ofreceremos la posibilidad de pagarnos con tarjeta de crédito o por transferencia. Para tu tranquilidad, siempre te cobraremos después de haber recibido nuestra atención médica, y te enviaremos una factura.
¡Esperamos que estas respuestas hayan sido útiles! Si tienes alguna otra pregunta
o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
